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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 22/04/2026

A RADIOLOGICA RADIOLOGIA E DOCUMENTACAO ODONTOLOGICA LTDA, inscrita no CNPJ nº 01.644.274/0002-67, com sede na Av. Prefeito Osmar Cunha, 183, Bloco C, Sala 402, Centro, Florianópolis/SC, CEP 88.015-100, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados no exercício de suas atividades.

Esta Política de Privacidade tem por finalidade informar, de forma clara e transparente, como a Radiológica coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de pacientes, cirurgiões-dentistas, parceiros, visitantes do site e demais pessoas que se relacionem com a empresa, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

Ao acessar o site da Radiológica, utilizar seus canais de atendimento, solicitar informações, agendar exames, acessar centrais de exames, entrar em contato por telefone, e-mail, WhatsApp ou qualquer outro canal disponibilizado pela empresa, o usuário declara estar ciente desta Política, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação aplicável.

  1. Identificação da controladora

A controladora dos dados pessoais tratados no âmbito do site e dos serviços relacionados é a Radiológica, inscrita no CNPJ nº 01.644.274/0002-67, com sede na Av. Prefeito Osmar Cunha, 183, Bloco C, Sala 402, Centro, Florianópolis/SC, CEP 88.015-100.

Para assuntos relacionados à privacidade, proteção de dados pessoais e exercício de direitos previstos em lei, a Radiológica poderá ser contatada pelos seguintes canais:

E-mail: processos@radiologicaodonto.com.br

Telefones: (48) 3024-2020 / (48) 3025-2020

  1. Abrangência desta Política

Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados pela Radiológica no contexto de suas atividades, especialmente por meio do site institucional, formulários de contato, canais de atendimento telefônico, e-mail, WhatsApp, centrais de acesso a exames, sistemas de cadastro, agendamento, atendimento, disponibilização de resultados e demais interações mantidas com pacientes, profissionais solicitantes, parceiros e visitantes.

  1. Dados pessoais que podem ser tratados

A Radiológica poderá tratar diferentes categorias de dados pessoais, conforme a natureza da relação estabelecida com o titular.

3.1. Dados fornecidos pelo usuário

Quando o usuário entra em contato com a Radiológica por meio do site, telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento, poderão ser tratados dados como nome, telefone, e-mail, assunto da mensagem e quaisquer outras informações fornecidas voluntariamente.

3.2. Dados de navegação

Durante a navegação no site, poderão ser coletados dados como endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado, páginas acessadas, tempo de navegação e demais registros eletrônicos compatíveis com o funcionamento e a segurança do ambiente digital.

3.3. Dados de pacientes

No contexto da prestação dos serviços de radiologia e documentação odontológica, poderão ser tratados dados pessoais de pacientes, tais como nome completo, CPF, RG, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço, dados cadastrais, dados do profissional solicitante, dados de convênio, histórico de exames, documentos relacionados ao atendimento, imagens, laudos e demais informações necessárias à prestação dos serviços.

3.4. Dados pessoais sensíveis

Em razão da natureza da atividade desenvolvida, a Radiológica poderá tratar dados pessoais sensíveis, especialmente dados relativos à saúde, incluindo exames, imagens, laudos, informações clínicas e demais informações indispensáveis à realização, análise, armazenamento, disponibilização e histórico da documentação odontológica e radiológica.

3.5. Dados de cirurgiões-dentistas e profissionais solicitantes

A Radiológica também poderá tratar dados pessoais e profissionais de dentistas e demais profissionais vinculados ao atendimento, tais como nome, CRO, CPF, telefone, e-mail, clínica de vínculo e outras informações profissionais necessárias ao relacionamento, solicitação de exames, acesso a resultados e comunicação operacional.

  1. Finalidades do tratamento de dados pessoais

Os dados pessoais tratados pela Radiológica poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

atender solicitações encaminhadas pelos canais de contato; realizar cadastro de pacientes e profissionais; agendar, confirmar, remarcar ou cancelar exames; prestar os serviços de radiologia e documentação odontológica; emitir, armazenar e disponibilizar exames, imagens e laudos; permitir acesso às centrais de exames e aos resultados; encaminhar comunicações relacionadas à disponibilidade de exames e laudos; prestar suporte e esclarecimentos; manter contato institucional, assistencial e comercial com pacientes, profissionais e interessados; realizar relacionamento comercial por telefone, e-mail e WhatsApp; responder a dúvidas sobre serviços; enviar informações sobre serviços, novidades, facilidades, campanhas institucionais e oportunidades comerciais relacionadas às atividades da Radiológica, observada a legislação aplicável; cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais, fiscais e administrativas; exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais; prevenir fraudes, promover segurança da informação e aprimorar os serviços prestados.

  1. Bases legais do tratamento

A Radiológica realiza o tratamento de dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na legislação aplicável, conforme o caso concreto, incluindo:

cumprimento de obrigação legal ou regulatória; execução de contrato e de procedimentos preliminares relacionados a contrato; exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral; tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais da área da saúde ou por serviços de saúde; legítimo interesse, quando aplicável e observados os direitos e liberdades fundamentais do titular; e consentimento do titular, quando necessário.

Nos casos em que houver tratamento de dados pessoais sensíveis, especialmente dados relativos à saúde, a Radiológica observará rigorosamente as hipóteses legais autorizadoras e os princípios da necessidade, adequação, finalidade e segurança.

  1. Tratamento de dados de saúde

Considerando a natureza dos serviços prestados, a Radiológica trata dados de saúde no contexto da realização de exames, emissão de laudos, armazenamento de imagens e documentos, disponibilização de resultados, continuidade do atendimento, controle de qualidade, segurança assistencial, cumprimento de obrigações legais e regulatórias e exercício regular de direitos.

Esses dados serão tratados com especial cuidado, observando-se sua natureza sensível, o dever de confidencialidade e a adoção de medidas técnicas e administrativas adequadas para sua proteção.

  1. Compartilhamento de dados pessoais

A Radiológica poderá compartilhar dados pessoais, sempre de forma limitada ao necessário e compatível com as finalidades informadas nesta Política, com:

cirurgiões-dentistas, clínicas, profissionais solicitantes e responsáveis pelo atendimento; pacientes e seus representantes legais, quando cabível; operadoras de saúde, convênios e parceiros administrativos; fornecedores de tecnologia, hospedagem, sistemas, armazenamento, suporte e segurança da informação; plataformas de comunicação e atendimento, inclusive telefonia, mensageria e WhatsApp; prestadores de apoio técnico e operacional; autoridades públicas, órgãos reguladores, entidades fiscalizatórias e Poder Judiciário, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida.

A Radiológica buscará assegurar que terceiros que atuem em seu nome adotem padrões adequados de confidencialidade e segurança compatíveis com a natureza dos dados tratados.

  1. Atendimento por WhatsApp e relacionamento comercial

A Radiológica poderá utilizar canais digitais, inclusive WhatsApp, para atendimento, esclarecimento de dúvidas, confirmação de informações, suporte, contato institucional, relacionamento com pacientes e profissionais, bem como para relacionamento comercial, incluindo comunicações sobre serviços, facilidades, campanhas, novidades e oportunidades relacionadas às atividades da empresa, sempre em observância à legislação aplicável.

Ao entrar em contato com a Radiológica por WhatsApp ou ao fornecer seu número de telefone para contato, o titular autoriza o tratamento dos dados necessários à comunicação pretendida, inclusive para continuidade do atendimento e relacionamento comercial legítimo relacionado às atividades da empresa.

Caso o titular não deseje mais receber comunicações comerciais, poderá solicitar a interrupção do envio por meio dos canais oficiais da Radiológica, permanecendo resguardadas as comunicações estritamente necessárias à prestação do serviço, ao cumprimento de obrigação legal, à segurança do atendimento ou ao exercício regular de direitos.

  1. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando-se a natureza do serviço prestado, as exigências legais, regulatórias, contratuais, fiscais, administrativas e assistenciais.

Mesmo após o encerramento da relação com o titular, determinados dados poderão ser conservados pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, resguardo de direitos, prevenção de fraudes, manutenção de registros obrigatórios e atendimento a determinações de autoridades competentes.

Sempre que possível e juridicamente cabível, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou ter seu acesso restringido após o encerramento da finalidade legítima de tratamento.

  1. Cookies e tecnologias de navegação

O site da Radiológica poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento adequado, melhorar a experiência do usuário, viabilizar funcionalidades, gerar estatísticas de uso, proteger o ambiente digital e aprimorar os serviços oferecidos.

O usuário poderá gerenciar preferências de cookies diretamente em seu navegador, observadas as limitações técnicas. A desativação de determinados cookies poderá afetar funcionalidades do site.

  1. Segurança da informação

A Radiológica adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas poderão incluir controle de acesso, restrição de perfis, uso de sistemas protegidos, monitoramento, políticas internas, confidencialidade, treinamento e avaliação de fornecedores e parceiros.

Embora a Radiológica empregue esforços compatíveis com a natureza dos dados tratados, nenhum sistema é totalmente imune a riscos, motivo pelo qual também se recomenda que os usuários adotem boas práticas de segurança em seus dispositivos e canais de comunicação.

  1. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá exercer, quando cabível, os seguintes direitos:

confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade, quando aplicável; informação sobre compartilhamento; revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada; e oposição ao tratamento, quando cabível.

O exercício desses direitos poderá depender da confirmação da identidade do solicitante e será analisado à luz das obrigações legais, regulatórias e assistenciais aplicáveis, bem como das hipóteses legais de retenção e tratamento.

  1. Dados de crianças e adolescentes

Caso haja tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, a Radiológica observará a legislação aplicável, inclusive quanto à proteção do melhor interesse do menor e à atuação de pais, responsáveis legais ou representantes, quando necessário.

  1. Sites, sistemas e plataformas de terceiros

O site da Radiológica poderá conter links para sistemas, portais, centrais de exames ou outras plataformas de terceiros. Nesses casos, o tratamento de dados realizado em ambientes externos poderá estar sujeito às políticas e termos próprios dos respectivos responsáveis.

A Radiológica recomenda que o usuário leia atentamente as políticas de privacidade e os termos aplicáveis sempre que acessar ambientes de terceiros por meio de links disponibilizados em seu site ou em seus canais de comunicação.

  1. Alterações desta Política

A Radiológica poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, especialmente para refletir mudanças legislativas, regulatórias, operacionais, tecnológicas ou relacionadas aos serviços prestados.

A versão atualizada será disponibilizada no site, com indicação da data de sua última atualização, passando a produzir efeitos a partir de sua publicação.

  1. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou requerimentos relacionados a esta Política de Privacidade, ao tratamento de dados pessoais ou ao exercício de direitos previstos na legislação, o titular poderá entrar em contato com a Radiológica por meio dos seguintes canais: E-mail: processos@radiologicaodonto.com.br; Telefones: (48) 3024-2020 / (48) 3025-2020.

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